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Para sitios que ya están en línea

Soporte y mantenimiento web para el sitio que ya tienes

Mantenemos al día el sitio que ya está publicado: actualizaciones, respaldos, dominio, DNS, certificados y correcciones. Lo hayamos hecho nosotros o lo haya hecho otra agencia, empezamos por revisarlo y te decimos qué atender primero.

Cuéntanos de tu sitioCómo empezamos

Lo que pasa cuando nadie cuida el sitio

Un sitio publicado cambia aunque nadie lo toque: el navegador, el servidor, los plugins y los buscadores siguen moviéndose a su alrededor.

  • El certificado de seguridad vence y el navegador les muestra una advertencia a tus visitantes.

  • El dominio está a nombre de alguien que ya no trabaja con la empresa, o nadie recuerda cuándo se renueva.

  • Un plugin o una dependencia sin actualizar abre una puerta a ataques o deja de funcionar con la versión nueva del servidor.

  • El formulario de contacto deja de enviar correos y nadie lo nota durante semanas.

  • Un cambio pequeño descuadra el diseño en el celular porque no hay dónde probar antes.

  • No hay un respaldo reciente y nadie sabe cómo restaurar el sitio si algo falla.

Qué cubre el mantenimiento

El alcance se ajusta a la tecnología y al uso de tu sitio. Esto es lo que revisamos en casi todos.

  • Dominio, DNS y alojamiento

    Administramos el dominio y el DNS, casi siempre con Cloudflare. Si lo necesitas, también alojamos el sitio: servidor compartido, Vercel o Firebase según su tecnología.

  • Actualizaciones con prueba previa

    Núcleo, tema, plugins o dependencias al día, probados antes en una copia del sitio cuando el cambio lo amerita.

  • Respaldos que se pueden restaurar

    Copias del sitio y de su base de datos, y la comprobación de que sirven para volver atrás si algo sale mal.

  • Seguridad y certificados

    Certificado SSL vigente, revisión de usuarios y accesos que ya no deberían existir y protección básica contra ataques con Cloudflare.

  • Velocidad y errores

    Revisión periódica de la velocidad en celular y de los errores en Search Console y en el servidor, con propuestas concretas para corregirlos.

  • Correcciones y cambios pequeños

    Formularios que dejaron de enviar, enlaces rotos, textos o imágenes por cambiar y ajustes de diseño que no justifican un proyecto nuevo.

Cómo empezamos con tu sitio

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    Accesos y propiedad

    Reunimos los accesos al dominio, al DNS, al alojamiento y al panel, y verificamos a nombre de quién está cada cuenta.

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    Revisión inicial

    Revisamos versiones, respaldos, certificado, formularios, velocidad en celular y los errores visibles en Search Console.

  3. 3

    Lista de prioridades

    Te entregamos una lista ordenada: primero lo que pone en riesgo el sitio o los contactos, después lo que lo mejora.

  4. 4

    Respaldo antes de tocar

    Hacemos una copia completa antes del primer cambio, para poder volver atrás si algo no sale como esperábamos.

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    Mantenimiento acordado

    Definimos contigo qué revisamos de forma periódica, cómo nos pides cambios y cómo te contamos lo que hicimos.

Cómo priorizamos las solicitudes

Esta página no promete tiempos de respuesta: dependen del alcance que acordemos para tu sitio. Lo que sí aplicamos siempre es un orden. Primero, lo que deja el sitio fuera de línea o impide recibir contactos o ventas: un dominio vencido, un certificado caído, un formulario o un pago que no funciona. Después, lo que expone la seguridad, como un plugin con una vulnerabilidad conocida o un acceso que nadie debería tener. Luego, lo que afecta la velocidad o la forma en que Google rastrea el sitio. Al final, los cambios de contenido y de diseño. Si una solicitud cambia de categoría en el camino, te lo decimos.

Lo que dicen nuestros clientes

Opiniones reales que nuestros clientes dejaron en Google.

  • Viviana Hidalgo Alvarado

    octubre de 2026

    Me ha gustado mucho la experiencia con User Media. Son muy profesionales, atentos y siempre buscan la mejor manera de ayudar. Me encanta que escuchan las ideas, dan buenos consejos y proponen soluciones que uno ni siquiera había considerado. Se nota que saben lo que hacen y que disfrutan su trabajo. ¡Los recomiendo muchísimo!

  • Dayanna david tapias

    octubre de 2026

    Me encantó trabajar con User Media. Son muy creativos, tienen ideas increíbles y cuidan mucho los detalles. Me gustó especialmente la dedicación que le ponen a todo y lo fácil que es trabajar con ellos. ¡Súper recomendados!

  • Daniel Gómez

    octubre de 2026

    Me encantó trabajar con User Media. Son muy creativos, tienen ideas increíbles y cuidan mucho los detalles. Me gustó especialmente la dedicación que le ponen a todo y lo fácil que es trabajar con ellos. ¡Súper recomendados!

  • Andrés Felipe Pájaro Martinez

    octubre de 2026

    Muy buena experiencia con User Media. Nos han ayudado con diferentes proyectos digitales y siempre han demostrado conocimiento, compromiso y mucha disposición para encontrar soluciones. Destaco especialmente su experiencia en desarrollo web y automatización. Los recomiendo sin duda

  • Sergio Andres Pájaro Martinez

    octubre de 2026

    Nuestra experiencia con User Media ha sido excelente. Nos han acompañado en proyectos de creación de contenido para redes sociales, noticias, desarrollo web y automatización de procesos. Algo que destaco mucho es que no se limitan a ejecutar lo que les pedimos, sino que se involucran, proponen ideas y buscan constantemente nuevas formas de aprovechar la tecnología. Se nota la experiencia, el compromiso y la pasión que ponen en cada proyecto. Sin duda, un gran aliado tecnológico que recomiendo.

  • Johnattan Rodriguez

    diciembre de 2025

    Hemos trabajado con Crece Virtual en el desarrollo de varios proyectos de diseño web para nuestra operación en Barranquilla. Su equipo demostró un dominio sólido tanto en WordPress como en React, adaptándose a las necesidades específicas de cada proyecto según los requerimientos técnicos y funcionales que teníamos. Lo que más valoramos es la calidad del código base que entregan. Cada proyecto quedó con una estructura limpia y bien organizada, lo que nos ha facilitado enormemente hacer actualizaciones y agregar nuevas funcionalidades cuando ha sido necesario. La documentación técnica que proporcionan es clara y útil para nuestro equipo interno. La comunicación durante todo el proceso fue fluida y profesional.

  • Evelintoya1011 Montoya

    diciembre de 2025

    Trabajar con Crece Virtual nos cambió la forma de conseguir clientes. Desde el inicio entendieron nuestro negocio y nos guiaron en todo: estrategia digital, arquitectura del sitio y definición del dominio. El sitio en WordPress, con tema y widgets hechos a la medida en Elementor, quedó justo como necesitábamos: rápido, claro y pensado para que la gente pida cotización sin enredos. Gracias al SEO técnico, el linkbuilding y las campañas de Google Ads en Medellín, nuestras cotizaciones crecieron varias veces hasta estabilizarse cerca de un 500% más que al inicio. La automatización que envía los leads desde WhatsApp a Google Sheets, con todos los datos y UTM, nos permite medir mejor las ventas y recompras. Además, el servicio de hosting, dominio y Google Workspace ha sido estable, y cuando necesitamos soporte, siempre están ahí con respuestas rápidas y claras.

  • Diana C

    noviembre de 2025

    Hemos estado trabajando con Crece Virtual durante varios meses y ha sido una gran experiencia. Construyeron nuestro sitio web en Next.js, y resultó súper rápido y profesional. La mejor parte es que no nos dejaron solos después de la entrega: cada mes hacen actualizaciones y mejoras, y cuando necesitamos algo con urgencia, siempre responden muy rápido. Su soporte ha sido impecable. Además del sitio web, gestionan nuestras campañas de Google Ads y SEO. Honestamente, todo ha funcionado muy bien. Las campañas traen buenos leads y nos tienen bien posicionados en Google y Bing. Son muy profesionales pero también muy accesibles, siempre explicando todo con claridad. Los recomiendo sin dudarlo.

  • Rafael Castaño

    noviembre de 2025

    Contratamos a Crece Virtual para rediseñar nuestro sitio web corporativo y trabajar el SEO. El resultado superó completamente nuestras expectativas. El diseño es elegante, profesional y transmite la seriedad que necesitábamos como proyecto ambiental. La navegación es intuitiva y nuestros clientes encuentran fácilmente la información que buscan. En cuanto al SEO y ADS, ahora aparecemos en los primeros resultados de Google para las búsquedas que nos interesan. El equipo fue súper profesional, cumplieron cada plazo establecido y siempre estuvieron disponibles para resolver dudas. Realmente se nota que saben lo que hacen.

  • IVAN BLANCO

    noviembre de 2025

    Trabajamos actualmente con el equipo de Crece Virtual tanto en el diseño web como en campañas de Google Ads. El sitio quedó muy profesional y las campañas SEM están generando consultas de calidad constantemente. Lo que más valoro es su transparencia: explican todo claramente, envían reportes detallados y siempre están optimizando para mejorar resultados. Son especialistas en lo que hacen.

  • Juan Jose Cano Giraldo

    noviembre de 2025

    Realizaron para nosotros el diseñó de una página Web corporativa optimizada para búsquedas locales. SEO impecable, aparecemos en los primeros resultados. Consultas desde el sitio aumentaron 350%. Excelente atención, soporte y seguimiento mensual.

  • Litografia Azabache

    abril de 2024

    Queremos expresar nuestra completa satisfacción con el trabajo realizado por Crece Virtual. Desarrollaron para nosotros un modelo de negocios digital que incluyó la creación de nuestra página web y la gestión de campañas en Google Ads. Su enfoque centrado en el cliente y su atención al detalle nos impresionaron desde el principio. La página web es excepcionalmente diseñada y las campañas en Google Ads generaron un aumento significativo en el tráfico y las conversiones. Recomendaríamos a Crece Virtual sin dudarlo

  • Tomás Vélez

    febrero de 2024

    Crece Virtual, se ha vuelto nuestro gran aliado, son muy creativos en su Diseño Web, y nos han posicionado con una presencia online única. Son expertos en Google Ads e incrementan muchísimo la visibilidad de tu negocio. Además, su especialización en Desarrollo de Software ofrece soluciones a medida. Con Crece Virtual vas a la fija si estás buscando llevar tu presencia online a mayor numero de leads y diferentes mercados.

  • Adriana Hernandez

    febrero de 2024

    Recomendados, diseñaron la página Web del Colegio, Capacitaron en tecnología (software) a todo el plantel, súper cumplidos y rápidos.

Preguntas frecuentes sobre soporte y mantenimiento

¿Reciben sitios hechos por otra agencia?

Sí. Empezamos por reunir los accesos y revisar el estado del sitio antes de cambiar nada. Si encontramos algo que no conviene mantener, como un tema abandonado o plugins sin soporte, te lo decimos con opciones: corregir, reemplazar o, solo si de verdad hace falta, rediseñar.

¿Qué revisan primero?

Lo que puede dejarte sin sitio o sin contactos: a nombre de quién están el dominio y el alojamiento, cuándo vencen, si el certificado está vigente, si hay respaldos recientes y si los formularios llegan. Después, las versiones desactualizadas, la velocidad y los errores en Search Console.

¿Cómo se gestiona un problema urgente?

Nos lo reportas por el canal que acordemos, con la página donde ocurre y, si puedes, una captura. Primero lo contenemos, por ejemplo restaurando un respaldo o desactivando lo que falla, y después buscamos la causa para que no se repita. Los tiempos de atención dependen del alcance acordado; no los prometemos en esta página.

¿Qué tecnologías mantienen?

Las mismas con las que construimos: WordPress y WooCommerce, sitios en Next.js y React, y sitios a medida en HTML, Bootstrap o PHP. Si tu sitio usa una tecnología que no manejamos bien, te lo decimos antes de aceptarlo.

¿El mantenimiento incluye el dominio y el alojamiento?

El dominio y el DNS de los sitios que hacemos los administramos siempre, casi siempre con Cloudflare. El alojamiento se lo ofrecemos a la mayoría de nuestros clientes (servidor compartido, Vercel o Firebase, según la tecnología), pero también podemos trabajar sobre el que ya tienes.

¿Necesito mantenimiento si mi sitio casi no cambia?

Sí, aunque menos. Aunque no toques el contenido, el dominio y el certificado vencen, los plugins y las dependencias reciben parches de seguridad y el servidor se actualiza. Un sitio que cambia poco puede necesitar menos horas, pero no cero.

Servicios relacionados

¿Tu sitio necesita a alguien que lo cuide?

Cuéntanos qué sitio tienes, quién lo hizo y qué te preocupa. Lo revisamos y te decimos qué atender primero.

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