IA en producción, con una persona al mando

Automatización e IA para empresas: menos trabajo manual, sin perder el control

Conectamos tu web, tu CRM y tus canales con asistentes de IA y tareas programadas que hacen el trabajo repetitivo. Lo hacemos con productos que ya operamos —un chat que califica contactos, una plataforma editorial con IA— y con una regla: la IA propone y una persona decide lo importante.

Tres automatizaciones con IA que ya están trabajando

Un chat comercial, un asistente de viaje y una redacción apoyada por IA. Cada una resuelve un problema distinto.

  1. Captura del sitio de Azabache Producciones en computador
    Captura del sitio de Azabache Producciones en celular

    MedellínLitografía

    Azabache Producciones

    Litografía y producción gráfica en Medellín. Sus clientes llegan buscando impresión, señalización o empaques, y cada consulta es una venta posible.

    Qué hicimos

    Chat comercial en el sitio y CRM: cada conversación que empieza en la web llega al equipo organizada y con seguimiento. También automatizamos procesos internos y de contenido. Hoy son entre 350 y 550 oportunidades comerciales al mes, centralizadas.

    Tecnología

    En el pie del sitio: «Diseño Web con ❤ por User Media».

  2. Captura del sitio de Maoke Travel en computador
    Captura del sitio de Maoke Travel en celular

    MedellínTurismo

    Maoke Travel

    Operador de tours en Medellín y Antioquia, con viajeros que escriben en español y en inglés antes y durante su viaje.

    Qué hicimos

    Asistente de viaje con IA dentro del sitio: responde con la información real de los tours, filtra mensajes inapropiados con moderación automática y pasa la conversación a WhatsApp.

    Tecnología

    En el pie del sitio: «Diseño Web con ❤ por User Media».

  3. Captura del sitio de Más Colombia en computador
    Captura del sitio de Más Colombia en celular

    ColombiaMedio digital

    Más Colombia

    Medio digital de economía y negocios: industria, campo, empleo, exportaciones e indicadores como el dólar del día.

    Qué hicimos

    Apoyo de IA en la investigación y la producción editorial con Odinoa, nuestra plataforma: busca solo en fuentes permitidas, propone textos con sus citas y una persona aprueba antes de publicar en su WordPress. Además, una infraestructura pensada para indexar y distribuir rápido cada noticia.

    Tecnología

    Caso publicado por Crece Virtual, nuestra marca anterior. Hoy publica con Odinoa, nuestra plataforma editorial con IA.

  4. Captura del sitio de Brief inteligente de User Media en computador
    Captura del sitio de Brief inteligente de User Media en celular

    Software propio

    Brief inteligente de User Media

    Antes de cotizar, un asistente con IA guía al cliente para definir su proyecto: entiende texto y voz, lee sus documentos y propone respuestas que él confirma.

    Qué hicimos

    Usamos OpenAI para orientar y Deepgram para el dictado. Cada sugerencia queda como borrador hasta que el cliente la acepta, y la IA tiene prohibido dar precios o plazos.

    Tecnología

    Captura con datos de ejemplo: los nombres y las cifras no son de clientes reales.

Qué automatizamos y cómo funciona por dentro

Piezas que hoy corren en nuestros productos y en los sitios de nuestros clientes.

  • Atención y calificación de contactos

    Un asistente responde al instante con la información de tu negocio, pregunta lo necesario y, cuando tiene nombre y WhatsApp, registra el contacto y lo pasa al comercial con un resumen.

  • Origen de cada oportunidad

    El CRM marca si el contacto llegó desde Google, Meta, TikTok o un asistente como ChatGPT o Perplexity, para que sepas qué canal trae clientes.

  • Producción editorial con IA

    Investigación en fuentes permitidas, borradores con citas, publicación en WordPress y guías evergreen a partir de palabras clave, siempre con aprobación humana.

  • Tareas programadas

    Indicadores que se actualizan solos, publicaciones por lotes con tope y horario, avisos de indexación y reintentos programados cuando una ejecución falla.

  • Conexión entre sistemas

    WordPress, Google Search Console, WhatsApp, tu CRM y modelos de IA conectados por API, sin que nadie copie datos a mano.

  • Respaldos automáticos

    Cada noche se respaldan las bases de datos de nuestras aplicaciones, con sus cuentas de usuario y tareas programadas, en dos lugares distintos.

¿Qué conviene automatizar y qué no?

Automatizar un proceso desordenado solo produce desorden más rápido. Esto es lo que revisamos.

Buen candidato si…

  • Es una tarea repetitiva con reglas que alguien puede explicar en una página.
  • Recibes muchos contactos y tu equipo pierde tiempo con quien solo está curioseando.
  • La información ya existe en tus sistemas y hoy alguien la mueve a mano.
  • Un error se puede detectar y corregir antes de que llegue al cliente.

Mejor no automatizarlo (todavía) si…

  • La decisión tiene consecuencias legales, médicas o financieras y nadie revisaría lo que propone la IA.
  • El proceso cambia cada semana o cada persona lo hace distinto.
  • Pasa pocas veces al mes: el costo de construirlo y vigilarlo supera el tiempo que ahorra.
Primero, mide bien tu proceso actual

Reglas fijas, IA con revisión o IA sin supervisión

No todo necesita IA. Así decidimos cuánta autonomía darle a cada tarea.

  • Reglas fijas

    Ejemplo
    Actualizar un indicador a la misma hora cada día.
    Cuándo sirve
    La tarea siempre es igual y el dato viene de una fuente confiable.
    Riesgo
    Bajo; falla si cambia la fuente.
    Cómo lo usamos
    Tareas programadas de indicadores y respaldos.
  • Ejemplo
    Redactar un artículo que una persona aprueba antes de publicarse.
    Cuándo sirve
    Hay lenguaje, criterio o síntesis, y el error tiene costo.
    Riesgo
    Controlado: la persona detecta lo que el modelo inventa.
    Cómo lo usamos
    Producción editorial y temas aprobados antes de escribir.
  • IA sin supervisión

    Ejemplo
    Responder y publicar sin que nadie revise.
    Cuándo sirve
    Respuestas de bajo riesgo, con límites estrictos y una salida segura.
    Riesgo
    Alto: un error llega directo a tu cliente.
    Cómo lo usamos
    Solo en chats con respuestas acotadas y paso a una persona por WhatsApp.

Criterio general a octubre de 2026. La línea entre los tres cambia según tu sector y el costo de un error.

Cómo llevamos un proyecto de automatización

  1. 1

    Mapa del proceso

    Dibujamos cómo ocurre hoy, quién interviene, cuánto tarda y dónde se pierden datos o contactos.

  2. 2

    Máquina o persona

    Decidimos qué hace el sistema, qué propone la IA y qué aprueba una persona. Esa línea queda por escrito.

  3. 3

    Prueba con datos reales

    Construimos una primera versión y la probamos con conversaciones, documentos o registros reales, no con ejemplos inventados.

  4. 4

    Medición y ajuste

    Comparamos con el proceso anterior: tiempos, errores y oportunidades. Ajustamos instrucciones, reglas y límites.

  5. 5

    Operación vigilada

    Revisamos fallos, costos de uso de los modelos y cambios de los proveedores para que la automatización no se degrade en silencio.

Lo que dicen nuestros clientes

Opiniones reales que nuestros clientes dejaron en Google.

  • Viviana Hidalgo Alvarado

    octubre de 2026

    Me ha gustado mucho la experiencia con User Media. Son muy profesionales, atentos y siempre buscan la mejor manera de ayudar. Me encanta que escuchan las ideas, dan buenos consejos y proponen soluciones que uno ni siquiera había considerado. Se nota que saben lo que hacen y que disfrutan su trabajo. ¡Los recomiendo muchísimo!

  • Dayanna david tapias

    octubre de 2026

    Me encantó trabajar con User Media. Son muy creativos, tienen ideas increíbles y cuidan mucho los detalles. Me gustó especialmente la dedicación que le ponen a todo y lo fácil que es trabajar con ellos. ¡Súper recomendados!

  • Daniel Gómez

    octubre de 2026

    Me encantó trabajar con User Media. Son muy creativos, tienen ideas increíbles y cuidan mucho los detalles. Me gustó especialmente la dedicación que le ponen a todo y lo fácil que es trabajar con ellos. ¡Súper recomendados!

  • Andrés Felipe Pájaro Martinez

    octubre de 2026

    Muy buena experiencia con User Media. Nos han ayudado con diferentes proyectos digitales y siempre han demostrado conocimiento, compromiso y mucha disposición para encontrar soluciones. Destaco especialmente su experiencia en desarrollo web y automatización. Los recomiendo sin duda

  • Sergio Andres Pájaro Martinez

    octubre de 2026

    Nuestra experiencia con User Media ha sido excelente. Nos han acompañado en proyectos de creación de contenido para redes sociales, noticias, desarrollo web y automatización de procesos. Algo que destaco mucho es que no se limitan a ejecutar lo que les pedimos, sino que se involucran, proponen ideas y buscan constantemente nuevas formas de aprovechar la tecnología. Se nota la experiencia, el compromiso y la pasión que ponen en cada proyecto. Sin duda, un gran aliado tecnológico que recomiendo.

  • Johnattan Rodriguez

    diciembre de 2025

    Hemos trabajado con Crece Virtual en el desarrollo de varios proyectos de diseño web para nuestra operación en Barranquilla. Su equipo demostró un dominio sólido tanto en WordPress como en React, adaptándose a las necesidades específicas de cada proyecto según los requerimientos técnicos y funcionales que teníamos. Lo que más valoramos es la calidad del código base que entregan. Cada proyecto quedó con una estructura limpia y bien organizada, lo que nos ha facilitado enormemente hacer actualizaciones y agregar nuevas funcionalidades cuando ha sido necesario. La documentación técnica que proporcionan es clara y útil para nuestro equipo interno. La comunicación durante todo el proceso fue fluida y profesional.

  • Evelintoya1011 Montoya

    diciembre de 2025

    Trabajar con Crece Virtual nos cambió la forma de conseguir clientes. Desde el inicio entendieron nuestro negocio y nos guiaron en todo: estrategia digital, arquitectura del sitio y definición del dominio. El sitio en WordPress, con tema y widgets hechos a la medida en Elementor, quedó justo como necesitábamos: rápido, claro y pensado para que la gente pida cotización sin enredos. Gracias al SEO técnico, el linkbuilding y las campañas de Google Ads en Medellín, nuestras cotizaciones crecieron varias veces hasta estabilizarse cerca de un 500% más que al inicio. La automatización que envía los leads desde WhatsApp a Google Sheets, con todos los datos y UTM, nos permite medir mejor las ventas y recompras. Además, el servicio de hosting, dominio y Google Workspace ha sido estable, y cuando necesitamos soporte, siempre están ahí con respuestas rápidas y claras.

  • Diana C

    noviembre de 2025

    Hemos estado trabajando con Crece Virtual durante varios meses y ha sido una gran experiencia. Construyeron nuestro sitio web en Next.js, y resultó súper rápido y profesional. La mejor parte es que no nos dejaron solos después de la entrega: cada mes hacen actualizaciones y mejoras, y cuando necesitamos algo con urgencia, siempre responden muy rápido. Su soporte ha sido impecable. Además del sitio web, gestionan nuestras campañas de Google Ads y SEO. Honestamente, todo ha funcionado muy bien. Las campañas traen buenos leads y nos tienen bien posicionados en Google y Bing. Son muy profesionales pero también muy accesibles, siempre explicando todo con claridad. Los recomiendo sin dudarlo.

  • Rafael Castaño

    noviembre de 2025

    Contratamos a Crece Virtual para rediseñar nuestro sitio web corporativo y trabajar el SEO. El resultado superó completamente nuestras expectativas. El diseño es elegante, profesional y transmite la seriedad que necesitábamos como proyecto ambiental. La navegación es intuitiva y nuestros clientes encuentran fácilmente la información que buscan. En cuanto al SEO y ADS, ahora aparecemos en los primeros resultados de Google para las búsquedas que nos interesan. El equipo fue súper profesional, cumplieron cada plazo establecido y siempre estuvieron disponibles para resolver dudas. Realmente se nota que saben lo que hacen.

  • IVAN BLANCO

    noviembre de 2025

    Trabajamos actualmente con el equipo de Crece Virtual tanto en el diseño web como en campañas de Google Ads. El sitio quedó muy profesional y las campañas SEM están generando consultas de calidad constantemente. Lo que más valoro es su transparencia: explican todo claramente, envían reportes detallados y siempre están optimizando para mejorar resultados. Son especialistas en lo que hacen.

  • Juan Jose Cano Giraldo

    noviembre de 2025

    Realizaron para nosotros el diseñó de una página Web corporativa optimizada para búsquedas locales. SEO impecable, aparecemos en los primeros resultados. Consultas desde el sitio aumentaron 350%. Excelente atención, soporte y seguimiento mensual.

  • Litografia Azabache

    abril de 2024

    Queremos expresar nuestra completa satisfacción con el trabajo realizado por Crece Virtual. Desarrollaron para nosotros un modelo de negocios digital que incluyó la creación de nuestra página web y la gestión de campañas en Google Ads. Su enfoque centrado en el cliente y su atención al detalle nos impresionaron desde el principio. La página web es excepcionalmente diseñada y las campañas en Google Ads generaron un aumento significativo en el tráfico y las conversiones. Recomendaríamos a Crece Virtual sin dudarlo

  • Tomás Vélez

    febrero de 2024

    Crece Virtual, se ha vuelto nuestro gran aliado, son muy creativos en su Diseño Web, y nos han posicionado con una presencia online única. Son expertos en Google Ads e incrementan muchísimo la visibilidad de tu negocio. Además, su especialización en Desarrollo de Software ofrece soluciones a medida. Con Crece Virtual vas a la fija si estás buscando llevar tu presencia online a mayor numero de leads y diferentes mercados.

  • Adriana Hernandez

    febrero de 2024

    Recomendados, diseñaron la página Web del Colegio, Capacitaron en tecnología (software) a todo el plantel, súper cumplidos y rápidos.

Preguntas frecuentes sobre automatización con IA

¿Qué proceso conviene automatizar primero?

El que se repite muchas veces, tiene reglas claras y hoy le quita tiempo a alguien valioso. En la mayoría de negocios es la atención inicial de contactos: responder rápido, hacer las preguntas básicas y entregar al vendedor solo a quien está listo para comprar.

¿La IA trabaja sin revisión humana?

En lo importante, no. En nuestra plataforma editorial una persona aprueba cada tema o borrador antes de publicar. En los chats, la IA responde preguntas acotadas y pasa la conversación a una persona por WhatsApp cuando hace falta. Dónde va esa revisión se define contigo al inicio.

¿Cómo protegen los datos?

Cada cliente tiene sus datos separados con reglas de acceso en la base de datos. Las credenciales de sistemas externos, como la contraseña de aplicación de WordPress, se guardan cifradas y nunca llegan al navegador. Y en el chat comercial, el resumen que recibe el vendedor se arma sin datos personales.

¿Qué pasa si la IA se equivoca o falla?

Diseñamos una salida segura para cada caso. Si la investigación editorial no encuentra al menos dos evidencias, no redacta. Si el modelo del chat no responde, la conversación pasa a WhatsApp en lugar de inventar una respuesta. Las respuestas del modelo se validan contra un formato fijo antes de usarse.

¿Cuánto tiempo o dinero voy a ahorrar?

No prometemos un porcentaje antes de conocer tu proceso. Lo que sí hacemos es medir el antes y el después: tiempo por tarea, contactos atendidos y errores. Con esos datos decides si conviene ampliar la automatización.

¿Qué modelos de IA usan?

Hoy usamos modelos de OpenAI y, en la plataforma editorial, otros proveedores a través de Vercel AI Gateway. Dejamos el proveedor desacoplado del resto del sistema, para cambiarlo si sube el precio, baja la calidad o aparece una opción mejor.

¿Qué tarea te gustaría no volver a hacer a mano?

Cuéntanos cuál es, cuántas veces pasa y qué sistemas toca. Te decimos si conviene automatizarla, cuánta IA necesita y dónde debe revisar una persona.

Ayuda saber qué herramientas usas hoy (CRM, WhatsApp, WordPress, hojas de cálculo) y quién hace la tarea.

Usamos cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, personalizar contenido y analizar nuestro tráfico. Al hacer clic en 'Aceptar todo', consientes el uso de todas las cookies.